➡️ La tecnología, los procesos y la experiencia son fundamentales. Pero hay algo que no se puede automatizar: la forma de entender a cada cliente.
En ELECOX creemos que un buen servicio va mucho más allá de resolver una incidencia o mantener una instalación.
➡️ Significa escuchar, entender las necesidades de cada cliente y construir relaciones basadas en la cercanía, la confianza y la capacidad de adaptación.
En esta entrevista, nuestro CEO Alfredo Merillas García-Solís habla de una idea que sigue definiendo nuestra forma de trabajar: personalizar y humanizar el servicio
️🖊️ “Lo que valoran los clientes de Elecox es la rapidez en la respuesta, el trato humano muy directo, con todos y cada uno de los integrantes de la compañía, empezando por mí”.
🖊️️ “De alguna forma, un trabajador de Elecox es un trabajador de cualquiera de los clientes que tenemos”
Porque no todos los clientes ni todas las instalaciones presentan los mismos retos. Ahí es donde las personas marcan la diferencia.
➡️ Crecer significa tener más capacidad, conocimiento y mejores herramientas, sin perder la cercanía.
Ese equilibrio entre capacidad técnica y el trato humano es parte de nuestra forma de entender ELECOX.
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